Guía Completa de Política de Devolución

La política de devolución es un aspecto esencial en el comercio electrónico, brindando a los clientes la tranquilidad necesaria al realizar sus compras. Comprender este proceso no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también fortalece la confianza en tu marca. A continuación, te detallamos los pasos y condiciones para efectuar cambios o devoluciones de productos comprados en línea.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Opciones Disponibles

Los clientes pueden realizar el cambio o devolución de los productos adquiridos a través de los siguientes métodos:

1. Desde tu Domicilio
2. Envía un correo electrónico a [email protected].
3. También podés contactarnos por WhatsApp al +54 9 3512 14-5000.
4. Nuestro equipo te contactará rápidamente para coordinar el proceso de devolución.

Plazo para Devoluciones

Recuerda que las devoluciones pueden realizarse solamente dentro de un plazo de 15 días posteriores a la compra. Esto asegura que todos los productos devueltos sean revisados y procesados eficientemente.

Condiciones para Devoluciones

Para que una devolución o cambio sea aceptado, es necesario cumplir con ciertas condiciones:

• Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su embalaje original.
• Ticket de Compra: Es indispensable presentar el ticket de compra para validar la transacción.
• Plazo: Ten en cuenta que el plazo de 15 días es estricto; asegúrate de iniciar el proceso antes de que expire.

Ejemplos de Cambios Comunes

Algunas situaciones donde podrías necesitar un cambio son:

• Tamaño Incorrecto: Si el producto no te queda bien, puedes cambiarlo por otra talla.
• Defecto de Fabricación: Si el producto presenta un defecto, podrás solicitar su devolución o cambio.

Conclusión

Conocer y entender nuestra política de devolución es fundamental para asegurar una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes dudas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp. Estamos aquí para garantizar que estés completamente satisfecho con tu compra.

¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!